¿Que es y como se manejan las polizas de servicio?

graxsoft, una empresa de soporte tic

Graxsoft nació en 1991, como un depto de desarrollo de software a la medida, desarrollando software para clientes de empresas privadas y de gobierno. Con el tiempo, se fue transformando según el mercado lo exige, cumpliendo con el objetivo de dar servicio y soporte a las empresas en el área de computo.

Hoy en día, graxsoft da servicios especializado y personalizado a las empresas, convirtiéndose en un depto de informática externo, cumpliendo con las necesidades de la empresa que lo contrata, llevando un inventario y seguimiento de sus equipos, de sus sistemas y del buen uso que los usuarios otorguen a los equipos.

Nuestra estricta política de privacidad, y nuestra constante capacitación al personal, tanto en certificaciones de las marcas de mayor presencia en el mercado, así como de diplomados de las nuevas tendencias y actualizaciones del software y del hardware, nos hacen un depto proactivo y a la vanguardia.

Contamos con clientes del sector privado, de gobierno y sin fines de lucro.

¿Que es una poliza de servicios?

Las pólizas de servicio garantizan la continuidad de la atención personalizada a su empresa, ofreciendo a los usuarios la tranquilidad de recibir ayuda con solo contactarse con nosotros, de forma telefónica o vía internet, bajo una estricta seguridad otorgamos una asistencia remota, y de forma presencial, dependiendo del caso.

La póliza de servicio se maneja en un formato de horas contratadas, las cuales se descuenta únicamente el tiempo que nos llevó dar la solución, este podría ser 10min, 20min, 1hrs, dependiendo. En caso que nuestro personal de soporte no tenga una respuesta inmediata por tener que analizar la necesidad y evaluar la información proporcionada por el usuario y las condiciones de su equipo y de su infraestructura, este tiempo no es contado como parte de la solución, solo el tiempo que se aplique dicha solución.

Contamos con pólizas con cobertura (8hrs x 5dias), (12hrs x 5dias) y (12hrs x 7dias), dependiendo de sus necesidades y sus proyectos.

Si desea saber más, o tiene alguna necesidad específica, contáctenos y podemos darle un presupuesto sin compromiso, podrá observar que tener un depto completo de informática a su disposición tiene un costo menor a un sueldo de un solo ingeniero.

+52 01 999 2908375 / 999 2163578